Meniu
COS CUMPARATURI

Termeni & Condiții

Termeni și condiții – Delbox 

 

1. DEFINITII SI TERMENI 

 

Delbox este denumirea comerciala a Delbox Market SRL, persoana juridica de nationalitate romana, având sediul social în Bistrita, Aleea Paraiasului nr. 2A, ap. 4, având numar de ordine in Registrul Comertului J6/226/2012, cod unic de inregistrare fiscala RO30043461. 

 

Vânzător – Delbox sau orice partener din Delbox Marketplace. 

 

Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care își face un Cont in Site și efectueaza o Comanda. 

 

Client – poate fi orice persoana fizica care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Delbox (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Delbox si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont. 

 

Utilizator – orice persoana fizica care are vârsta peste 16 ani sau persoana juridica înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni și Condiții Generale. 

 

Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informațiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”. 

 

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care conține informații despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate. 

 

Continut – reprezinta: – toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; – continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de către Vânzător prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; – informații legate de Bunuri si/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumita perioada; – date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia. 

 

Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunuri pe care dorește sa le achizitioneze la momentul adăugării sau la un moment ulterior; in cazul in care Bunurile  nu sunt achizitionate la momentul adăugării prin efectuarea Comenzii. 

 

Site – magazinul online gazduit la adresa web delbox.ro si subdomeniile acestuia. 

 

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vânzător și Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Site. 

 

Bunuri – orice produs listat pe Site, inclusiv produsele mentionate in Comanda, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumparatorului. 

 

Comentariu – apreciere sau observație cu scop critic, pe marginea unui alt comentariu. 

 

Întrebare – formula de adresare către alți Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informații despre Bunurile din pagina respectiva. 

 

Răspuns – informație scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Întrebare in Site, in pagina unui anumit Bun. Răspunsul reprezintă o explicație oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii. 

 

Document – prezentele Termene și Conditii. 

 

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de către Delbox, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către  Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.   2. NOTIFICAREA CUMPARATORULUI 

 

2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își deruleaza operatiunile comerciale. 

 

2.2. Notificarea primita de către Cumparator, după efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezintă acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic. 

 

3. POLITICA DE VANZARE ONLINE 

 

3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator. Pentru motive justificate Delbox își rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Delbox. 

 

In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clientii al Delbox, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate. 

 

3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directa cu acesta, inclusiv prin suport online (Live Chat) sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit sa aducă justificari pentru aceasta. 

 

3.3. In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, Delbox își rezerva dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului. 

 

3.4. Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A. 

 

3.5. In cazul platilor online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de către banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poarta numai Cumparatorul. 

 

3.6. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site (imagini statice/ dinamice/ prezentari multimedia/ etc.) nu reprezintă o obligație contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. 

 

4. COMANDA 

 

4.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor dorite în cosul de cumparaturi, urmând a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odată adaugat în cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun în cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage după sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului. 

 

4.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasarii Comenzii. 

 

4.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vânzătorul poate sa îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/ agreat de Vanzator, in orice situație necesara. 

 

4.4. Vânzătorul poate anula Comanda efectuata de către Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fără nicio obligație ulterioara a vreunei părți fata de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată sa pretinda celeilalte daune-interese în urmatoarele cazuri: 

 

4.4.1. neacceptarea de către banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online; 

 

4.4.2. invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de Delbox, in cazul platii online; 

 

4.4.3. datele furnizate de către Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;   4.11. Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in Site după cum urmeaza: 

 

• “in stoc” – avem mai mult de 3 bucăți in stocul Delbox 

• “stoc limitat” – avem mai puțin de 3 bucăți in stocul Delbox • “la comanda” – Bunul nu este disponibil in stocul Delbox si pentru moment nu avem informații despre disponibilitatea acestuia in stocul furnizorului. Dar, dacă inregistrezi o Comanda pentru un Bun care are in dreptul lui “la comanda”, unul dintre consultantii noștri de vanzari va verifica disponibilitatea produsului in stocul furnizorului si te va contacta ca sa îți comunice disponibilitatea Bunului. • “precomanda” – Bunul nu este disponibil in stocul Delbox. Dar, dacă inregistrezi o comanda pentru un Bun care are in dreptul lui “precomanda”, unul dintre consultantii noștri de vanzari va verifica termenul de aprovizionare al furnizorului si te va contacta ca sa îți comunice disponibilitatea Bunului. • “stoc epuizat” – Bunul nu mai este disponibil in stocul Delbox • “momentan indisponibil” – momentan nu putem procura Bunul pentru ca nu se găsește in stocul furnizorului. 

 

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA 

 

5.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Delbox, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare). 

 

5.2. Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Delbox, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Delbox asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al Delbox. 

 

5.3. Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Delbox si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea Delbox cu referire la acel Continut. 

 

5.4. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului. 

 

5.5. In cazul in care Delbox confera Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care 

acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Delbox pentru respectivul Client/Cumparator/Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare. 

 

5.6. Niciun Continut transmis catre Client, Utilizator sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Delbox si/sau al angajatului/prepusului Delbox care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut. 

 

5.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste 

 

6. CONFIDENTIALITATE 

 

6.1. Delbox va păstra confidentialitatea informațiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în conditiile mentionate in prezentul Document. 

 

6.2. Nicio declarație publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de  dezvaluire către terte părți nu va fi făcută de Cumparator/Client cu privire la Comanda fără consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului. 

 

6.3. Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vânzătorul sa poată utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului. Delbox nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidentialitatea informațiilor trimise, dacă legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens. 

 

7. FACTURARE – PLATA 

 

7.1. Preturile Bunurilor afisate in cadrul site-ului delbox.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare. 

 

7.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vânzătorul va emite către Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. 

 

7.3. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului îi revin obligatiile de asi actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informațiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont. 

 

7.4. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul își exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de către Delbox in Contul sau prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau. 


 7.5. In cazul in care aceste informații sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: 

 

7.6. Datele cardului de plata ale Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi stocate de către de Delbox sau de către procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de către institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor. 

 

Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este EuroPayment Services S.R.L, societate constituita si care funcționează conform legislatiei din România, înregistrată în Registrul Comerțului cu numărul de înregistrare J40/9950/2006, având sediul social situat pe Str. Ion Câmpineanu, nr 11, Bl. Union, etaj 8, camera 803, Sector 1, București, 010031, România. 

 

7.7. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu rămână logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa conțină cel puțin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale). 

 

8. LIVRAREA BUNURILOR 

 

8.1. Livrarea Bunurilor este realizata cu ajuorul mașinilor frigorifice 8.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare. 8.3. Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor numai pe teritoriul Romaniei. 

 

9. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR 

 

9.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, după efectuarea platii din partea Cumparatorului în locația indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului). 

 

10. RASPUNDERE 

 

10.1. Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul își asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, în măsura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului său. 

 

10.2. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres și fără echivoc Termenele și Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii. 

 

10.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele și Conditiile Site-ului 

pentru a reflecta orice modificări ale modului și conditiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clientilor/ Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificați periodic continutul acestui Document. 

 

11. SCRIEREA DE COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI 

 

11.1. scrierea de Comentarii, Întrebări și Răspunsuri se poate face, de către Utilizatori/Clienti/Cumparatori, în sectiunea “Intrebarile și răspunsurile clientilor”. Informațiile inscrise se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs. 

 

11.2. In momentul inregistrarii unui anumit Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site, Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut. 

 

11.3. Fiecare Utilizator/Client/Cumparator, in momentul inscrierii de Comentariu/Intrebare/Raspuns în sectiunea mentionata, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli: – sa facă referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitand informații legate de aspecte ce se pot schimba (preț sau oferte promotionale) sau informații care țin de modul desfasurarii Comenzii; – sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Client/Cumparator; – sa se asigure ca informațiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate; – sa folosească aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fără a face referire către alte firme ce promoveaza vanzarea și cumpararea de produse; – sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informații despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informație care poate determina dezvaluirea acestor date personale; – sa nu inscrie informații si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comerciala ca și Vanzatorul; – sa nu încerce fraudarea serviciilor puse la dispoziție de către Vânzător sau sa inscrie Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa conțină materiale de natura publicitara; – sa nu utilizeze Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site. 

 

11.4. Când un Comentariu/Intrebare sau Răspuns este semnalat de către un Utilizator/Client/Cumparator ca având un continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atenție de către Vânzător pentru a determina dacă încălca Termeni și Condiții Site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din Site numai după examinarea 

acestora de către Vanzator. 

 

11.5. In cazul in care Vânzătorul constata incalcarea Termenelor și Conditiilor in mod repetat, acesta își rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului de a inscrie Comentarii/Intrebari sau Răspunsuri în sectiunea “Intrebari și răspunsuri ale clientilor”. 

 

Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul achizitionat, Cumparatorii au la dispoziție formularul de retur din cadrul Site-ului: . Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. 

 

12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL 12.1. Te rog sa parcurgi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document. 

 

13. FOLOLSIREA COOKIE-URILOR 13.1. Vezi Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.